Para iade politikası

Bambimo olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren geçerli olmak üzere 30 günlük iade süresi sunuyoruz.

İade Koşulları İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal durumunda, tüm orijinal etiketleri koparılmamış ve kendi ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemini başlatabilmemiz için satın alma belgenizi veya e-arşiv faturanızı ibraz etmeniz zorunludur.

• Lütfen unutmayın: Müşterinin cayma hakkını ("Fikrim değişti / Vazgeçtim") kullanarak yaptığı keyfi iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu, hasarlı veya açıklamada belirtilenden farklı olması durumunda tüm iade kargo masrafları Bambimo tarafından karşılanacaktır.

• Hijyen ve güvenlik kuralları gereği; indirimli ("Outlet/Sale") ürünlerde, hediye kartı ile yapılan alışverişlerde veya set/çoklu alım (kampanyalı paket) şeklinde alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, paketinizi bize nasıl ulaştıracağınıza dair detaylı adımları sizinle paylaşacağız.

⚠️ Önemli Not: Önceden iade talebi oluşturulmadan ve onay alınmadan gönderilen paketler kesinlikle kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol edin. Ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse, durumu çözebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. (Eğer kargo paketinde dışarıdan belli olan bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.)

Kusurlu ürün iadelerinde, sürecin hızlı ve doğru bir şekilde ilerleyebilmesi için sorunu gösteren fotoğraf veya video kanıtı sunulması zorunludur. Gerekli görsellerin iletilmediği iade talepleri işleme alınamayabilir.

Değişim İşlemleri İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu; elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturmaktır. Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Geri Ödemeler (Para İadesi) İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp ekibimiz tarafından incelendikten sonra süreçle ilgili size bir e-posta gönderilecektir. İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı / banka hesabı) aktarılacaktır.

Lütfen iade paketiniz bize ulaştıktan sonra işlemlerin tamamlanması için bize 3–5 iş günü zaman tanıyın. İade işleminin tarafımızca yapılmasının ardından, tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Anlayışınız ve minikleriniz için Bambimo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa hi@bambimo.com üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.