Kargo politikası

ÜCRETSİZ KARGO Bambimo olarak müşterilerimize değer veriyor; sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, Türkiye'nin her yerine tüm siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz.

Siparişleriniz, mümkün olduğunda doğrudan Melbourne depomuzdan gönderilmektedir. Nadiren de olsa bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması durumunda, siparişinizin gecikmeden size ulaşmasını sağlamak adına, gönderiminiz güvenilir uluslararası depolarımızdan birinden yapılabilir.

KAYIP / YANLIŞ ADRESLİ PAKETLER Ödeme aşamasında girilen eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen veya kaybolan siparişlerden Bambimo sorumlu değildir. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce teslimat adresinizin doğruluğunu dikkatlice kontrol edin. Eğer adresle ilgili sorun tamamen Bambimo kaynaklı bir hatadan dolayı gerçekleşirse, siparişiniz tarafınıza ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.

TESLİMAT SORUNLARI / İADE DÖNEN PAKETLER Eğer bir sipariş; yanlış, eksik veya doğrulanamayan bir adres nedeniyle teslim edilemez ve kargo firması tarafından iade edilirse, paket lojistik sağlayıcısı tarafından imha sürecine alınabilir. Bu gibi durumlarda Bambimo sorumluluk kabul etmemektedir. Teslimat sorunları yaşamamak adına, siparişinizi tamamlamadan önce kargo ve iletişim bilgilerinizi iki kez kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

GÜMRÜK VE VERGİLER Siparişiniz kargoya verildikten sonra, ülkeye girişte (Türkiye gümrüğünde) oluşabilecek her türlü gümrük vergisi veya ithalat masrafı müşterinin sorumluluğundadır. Bambimo bu masrafları karşılamaz. Sipariş vererek, ürün veya ürünlerinizin varışta gümrük işlemlerine tabi olabileceğini kabul etmiş olursunuz.

TESLİMAT SÜRELERİ Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp işleme alınır.

Tahmini teslimat süreleri:

  • Türkiye içi depomuzdan gönderilen siparişler için: 2–5 iş günü

  • Uluslararası depolarımızdan gönderilen siparişler için: 8–15 iş günü

Lütfen bu sürelerin yalnızca tahmini olduğunu; olası gümrük, sınır veya kargo firması kaynaklı gecikmeleri kapsamadığını unutmayın.

KARGO TAKİBİ Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip detaylarını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bazı durumlarda (özellikle ücretsiz kargo seçeneklerinde) takip bilgileri sınırlı olabilir.

TAKİP EKRANINDA "BİLGİ YOK" YAZIYORSA Kargo firmalarının takip bilgilerini sisteme yansıtması 1–3 iş gününü bulabilmektedir. Eğer siparişinizi vermenizin üzerinden 6 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve kargo takip sayfanızda hala bir güncelleme göremiyorsanız, lütfen "Bize Ulaşın" sayfası üzerinden ekibimizle iletişime geçin. Hemen kontrol edip size bilgi vereceğiz.